В России появился новый инструмент, предназначенный для контроля за соблюдением правил дорожного движения пользователями сервисов аренды электросамокатов. Компания «Юрент», являющаяся оператором кикшеринга, представила чат-бот «Соблюдаем ПДД с Юрент» в мессенджере Max.
Данный сервис позволяет сообщать о различных нарушениях, допускаемых пользователями самокатов. К ним относятся:
- Ненадлежащая парковка арендованных устройств.
- Перевозка двух человек на одном самокате.
- Проезд через пешеходные переходы без спешивания.
- Использование самокатов несовершеннолетними.
Для оформления жалобы пользователю требуется предоставить фото-подтверждение нарушения, а также указать точное место и время его совершения. Все поступившие обращения направляются в службу поддержки «Юрент» для дальнейшей проверки и принятия соответствующих мер. В случае подтверждения факта нарушения, к учетной записи нарушителя будут применены санкции.
Кроме того, в мессенджере Max уже функционирует другой чат-бот от «Юрент» — «Поддержка Юрент». Через него пользователи могут сообщать о технических неисправностях самокатов или получать необходимую консультацию по работе сервиса. Оба виртуальных помощника также доступны в мессенджере Telegram.
Согласно статистике компании, в прошлом году с помощью аналогичного бота в Telegram было обработано свыше 250 тысяч обращений, касающихся нарушений правил использования самокатов.