Недавно мы поделились нашим видением эпохи агентов: агенты должны иметь возможность работать на HubSpot и управлять им. Сегодня мы углубимся в то, что именно означает «управлять HubSpot», и представим наш последний шаг в реализации этого видения.
Компании используют HubSpot не только для сотрудников, но и для агентов. Эти агенты должны действовать максимально эффективно от вашего имени, где бы они ни находились.
Последняя часть крайне важна: агент не всегда работает в одном месте или на одной инфраструктуре.
Благодаря AI Connectors, контекст и действия HubSpot уже доступны в Claude, ChatGPT и других средах, где работают команды. Теперь мы добавляем еще одну инфраструктуру для агентов: интерфейс командной строки (CLI).
Представляем HubSpot Agent CLI
HubSpot Agent CLI интегрирует данные и интеллект HubSpot в среды, где команды GTM (Go-To-Market) и Ops (Operations) создают свои рабочие процессы — Codex, Claude Cowork и Claude Code. Это позволяет агентам автоматизировать повторяющиеся, массовые и запланированные задачи.
Проще говоря, это возможность автоматизировать вопросы, которые вы задаете, или задачи, которые вы выполняете многократно в чате. Создавайте автоматизации в Codex или планируйте их в Cowork, и работа будет выполнена автоматически, еще до того, как вы приступите к ней.
CLI построен на той же основе, что и наши публичные API и сервер MCP, которые уже обеспечивают работу AI Connectors. Он разработан для их дополнения, а не замены. AI Connectors отлично подходят для задач, где человек взаимодействует с агентом: запросы, анализ, беседы, аналитика кампаний. Agent CLI может помочь агентам и с этими задачами, но особенно полезен для повторяющейся, массовой и запланированной работы, которая должна выполняться без участия человека.
Как Agent CLI расширяет возможности агентов, работающих с HubSpot
HubSpot Agent CLI поможет командам GTM и Ops автоматизировать и планировать рутинные задачи, отчеты и действия, освобождая им больше времени для действительно важной работы. Больше не нужно запрашивать одно и то же несколько раз. Например:
- Маркетолог может ежепонедельнично в 8 утра запрашивать отчет с наиболее подходящими контактами без связанных сделок, недавней активности продаж или отсутствующими ключевыми полями обогащения. Затем этот отчет отправляется в RevOps как приоритетный список для очистки с предложенными следующими действиями.
- Команды продаж и RevOps могут ежедневно сканировать конвейер на наличие сделок, которые закрываются на этой неделе и не имели активности в последние пять дней, и получать сводку.
- Customer Success может получать автоматизированный обзор учетных записей, который суммирует открытые сделки, недавнюю активность поддержки и последний показатель NPS для каждой учетной записи в клиентском портфеле.
- Служба поддержки может настроить автоматизацию: при поступлении нового обращения от премиум-аккаунта агент извлекает последние пять обращений от этого контакта, суммирует каждое решение и отмечает повторяющиеся закономерности в проблемах.
Работа выполняется в фоновом режиме и готова, когда вам это нужно.
Почему опциональность инфраструктуры для агентов имеет значение
Мы создаем платформу, где выбор инфраструктуры для агентов — это решение, которое принимают ваши агенты, исходя из того, что лучше всего подходит для вашего рабочего процесса.
Агент, ограниченный одной инфраструктурой, менее эффективен, чем мог бы быть. Так же, как клиенты должны иметь свободу выбора лучших инструментов для своего бизнеса, агенты должны иметь такую же свободу. Опциональность позволяет агентам выбирать лучшую инфраструктуру для поставленной задачи, чтобы они могли работать наиболее эффективно, будь то выполнение запланированной автоматизации, обработка массовой операции или реагирование на сигнал в реальном времени.
Направление ясно: где бы ни работали агенты и на какой бы инфраструктуре они ни работали, HubSpot это поддерживает. Именно так выглядит создание для эпохи агентов.
HubSpot Agent CLI доступен в закрытой бета-версии прямо сейчас. Любой желающий может зарегистрироваться здесь.