Один из давних клиентов Deutsche Glasfaser, пожилой человек, не разбирающийся в технических нюансах, столкнулся с серьезной проблемой. Его пригласили продлить действующий договор и предложили перейти на тариф Gigabit, несмотря на то, что такая скорость ему совершенно не нужна. В результате месячная абонентская плата возросла на 20 евро. Согласившись на предложение, он не подозревал о грядущих неприятностях.
Главная проблема возникла из-за того, что провайдер забыл внести в договор информацию об аренде роутера. Это привело к тому, что утром доступ в интернет был полностью отключен.
Сын клиента, обратившийся в службу поддержки в 7 утра, столкнулся с…
(Продолжение истории недоступно, так как исходный текст обрывается.)